符合退換貨原則的情況下,可享受退換貨服務:
為了更好更快更便捷的給親們處理售后問題,也為了提高我們公司售后的效率,希望親們都能詳細閱讀以下流程,不按程序來的,后期處理速度會略慢一點,請親們注意配合我們的工作,謝謝。
1、提出申請:登陸會員名——點左側退換貨申請——選擇訂單——在訂單上點退/換貨申請,
a.請詳細填寫退換貨原因,務必正確填寫物流公司名稱及快遞單號(非常重要),我們是根據退回的快遞單號來進行退換貨處理,如果您沒有寫清楚很可能造成問題件而無法及時處理。。
b.質量問題的訂單,請務必在申請的時候說明問題所在,并提交質量問題的照片。
如果沒有單號可提供,請提前聯系售后,備注登記,方便我司收到貨后及時且精確的給親處理。
請代理一定要求買家在寄回的包裹中寫紙條注明,如姓名,為何退,要如何換等……
c.注:退換必須把我們原有的包裝袋-吊牌-禮物-發回(換貨沒有退回禮品不再補發).如缺少吊牌扣除5元.缺少禮品包裝袋各扣3元(這點希望各位代理能夠理解)質量問題件未填寫售后卡,或者簽收前未申請的,簽收后未查出問題將按照非質量問題處理!
d.退回件,沒有申請的,我司會在登記確定退件來源后,通知您申請處理;如在信息模糊不清,無法確認退件,我司無法主動聯系到您處理退款,希望親們及時關注自己的退單、退件,該問題件記錄最多保留2個月,計時到期后沒有聯系的自動放棄處理,不再處理.
另外換貨:如果同款換貨的話,請代理直接申請換貨,另外不同款的話,請到我們網站上直接下單哦(直接打快遞就可以換貨,只要貨已收到);
地址:
杭州市上城區望江街道耀江福村10幢6單元202室
客服熱線:0571-85155935 或者13336066831 收件人:鮑女士【非質量問題】 阮先生【質量問題】【注:退回的快件務必讓買家在里面寫上:a、退回原因,b、退件單號,c、下單時姓名和電話 D.拒收申通快遞】
2、發回貨品:經客服人員確認后,3天內將商品寄還商城指定物流中心。
(商品及包裝完好、吊牌完整、發票。如有贈品連同贈品、配送單等一塊退回)
3、我們將在收到您退貨后盡快為您辦理退/換貨服務,請耐心等待。
4、退貨貨款默認退到各位親們的預存款,可以抵下次貨款!
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